Política de reembolso
En nuestra tienda, tienes hasta 7 días desde que recibes tu pedido para solicitar un reembolso.
Para solicitar el reembolso, por favor escríbenos a erafychile@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso correspondiente.
Para que el reembolso sea válido, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
El cliente es responsable de los costos de envío y de enviar el producto de vuelta, ya sea a la bodega del proveedor o a la dirección que le indicaremos por correo una vez iniciado el proceso.
Articulo en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Garantía del producto
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido. Durante este período, si el producto presenta algún defecto de fabricación o falla de funcionamiento, nos comprometemos a:
- Enviar un producto de reemplazo sin costo adicional, o
- Realizar un reembolso total según corresponda al caso.
Para hacer válida la garantía, escríbenos a erafychile@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o video que evidencien el defecto del producto.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, caídas, humedad o desgaste normal del producto.